Politica de privacidad

Ultima actualizacion: 16 de septiembre de 2026

Esta politica explica que informacion recibe y como la trata PyG Digital, la plataforma de atencion al cliente desarrollada y operada por Christian Romero (Perros y Gatos Food), con domicilio comercial en la Provincia de Buenos Aires, Republica Argentina.

Que hace esta plataforma

PyG Digital centraliza en una sola pantalla los mensajes que las personas envian a un negocio por Instagram, Facebook, WhatsApp y el chat de su sitio web, para que el negocio pueda leerlos, responderlos y organizarlos.

Que informacion se recibe

• El nombre de usuario y el identificador publico de la persona en la red social desde la que escribe.
• El contenido de los mensajes y comentarios que la persona envia al negocio.
• La fecha y hora de cada mensaje y el canal por el que llego.
• Los datos que la propia persona decide dar durante la conversacion, por ejemplo su localidad, su telefono, su correo electronico o el tipo de mascota que tiene.

No se recopila informacion de personas que no escriban al negocio, ni se accede a la lista de contactos, ni a publicaciones privadas, ni a datos de pago.

Para que se usa

• Para responder la consulta de la persona.
• Para que el negocio recuerde conversaciones anteriores y no tenga que preguntar dos veces lo mismo.
• Para organizar las consultas por estado (nueva, en curso, cerrada).
• Para enviar, unicamente a quien lo haya pedido de forma expresa, informacion sobre productos o promociones.

La informacion no se vende, no se alquila y no se comparte con terceros con fines publicitarios.

Donde se guarda

Los mensajes y los datos de contacto se guardan en servidores propios y en servicios de base de datos contratados a proveedores profesionales, con acceso restringido y protegido por contrasena. Solo el titular del negocio y las personas que el autorice pueden verlos.

Cuanto tiempo se conserva

Las conversaciones se conservan mientras sean utiles para la atencion del cliente. Cualquier persona puede pedir que se borre su informacion y se la elimina dentro de los treinta dias.

Inteligencia artificial

Algunas respuestas pueden ser generadas automaticamente por un asistente de inteligencia artificial, a partir de la informacion publica del negocio (productos, precios, horarios y zona de entrega). Cuando la consulta lo requiere, la conversacion pasa a una persona del equipo.

Servicios de Meta

Esta plataforma utiliza las interfaces oficiales de Meta Platforms (Instagram y Facebook) para recibir y responder mensajes. El uso de esos servicios se rige ademas por las politicas de Meta. PyG Digital no almacena credenciales de acceso de las personas que escriben.

Tus derechos

• Pedir una copia de la informacion que el negocio tiene sobre vos.
• Pedir que se corrija un dato equivocado.
• Pedir que se borre toda tu informacion.
• Pedir que no se te envie mas comunicacion comercial.

Para cualquiera de estos pedidos, escribi a perrosygatosfood2@gmail.com. Se responde dentro de los diez dias habiles.

Como pedir la eliminacion de tus datos

Enviá un correo a perrosygatosfood2@gmail.com con el asunto "Eliminar mis datos" e indicá el nombre de usuario desde el que escribiste. Se confirma la eliminacion por el mismo medio.

Cambios en esta politica

Si esta politica cambia, la nueva version se publica en esta misma direccion con su fecha de actualizacion.

Contacto

PyG Digital — Christian Romero
Correo: perrosygatosfood2@gmail.com
Sitio: perrosygatosfood.com.ar